Polityka dostawy i zwrotów
Niniejsza polityka dostawy i zwrotów określa zasady realizacji zamówień, dostawy produktów oraz warunki zwrotów dla klientów sklepu internetowego. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane szybko, bezpiecznie i w sposób przejrzysty dla naszych klientów.
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. W przypadku zamówień międzynarodowych czas realizacji oraz koszty dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm transportowych oraz przewoźników logistycznych, którzy zapewniają bezpieczny transport produktów bezpośrednio pod wskazany adres klienta.
2. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz lokalizacji dostawy.
- Przygotowanie zamówienia: od 1 do 2 dni roboczych
- Dostawa na terenie Polski: od 2 do 5 dni roboczych
- Dostawa międzynarodowa: od 3 do 7 dni roboczych
W okresach zwiększonego zapotrzebowania, takich jak sezon grzewczy, czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
3. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od rodzaju produktu, ilości zamówionych towarów oraz miejsca dostawy. Dokładna cena transportu jest wyświetlana podczas składania zamówienia w koszyku.
W niektórych przypadkach oferujemy promocje obejmujące darmową dostawę przy zamówieniach powyżej określonej kwoty lub przy zakupie określonych produktów.
4. Warunki dostawy
Dostawa odbywa się pod adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Klient jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego dostępu dla pojazdu dostawczego.
W przypadku dostaw produktów na paletach, klient powinien upewnić się, że miejsce rozładunku jest dostępne dla samochodu ciężarowego oraz wózka paletowego.
Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody u przewoźnika.
5. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową lub pisemnie.
6. Warunki zwrotu produktów
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi spełniać następujące warunki:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania
- produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
- produkt musi być kompletny
Po otrzymaniu zwracanego produktu dokonamy jego weryfikacji. W przypadku spełnienia powyższych warunków zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie do 14 dni.
7. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową lub telefoniczną. Prosimy o dołączenie zdjęć produktu oraz opisanie problemu, aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji.
8. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu zaakceptowania zwrotu produktu.
9. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Email: kontakt@liberspzo.pl
Telefon: +48 739 511 050
Adres: Chwarznienska 91, -, Gdynia 81-602, Polska
Nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji i chętnie odpowie na wszystkie pytania dotyczące zamówień oraz dostawy produktów.